智慧水务管理系统是现代信息技术的集成应用，通过数据采集、无线网络、水质水压等在线监测设备实时感知城市供排水系统的运作时的状态，并采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供排水设施，形成“城市水务物联网”，并可将海量水务信息进行及时分析与处理，并做出相应的处理结果辅助决策建议，以更加精细和动态的方式管理水务系统的整个生产、管理和服务流程，以此来实现“智慧化”。
随着城市的发展，各水司供水半径扩大、管网更为复杂，成本和运营难度大幅度提高。安全、优质、高效供水服务的迫切需求和阶梯水价政策的实施，对水司运营提出了更加高的要求。通过物联网、信息化手段改变传统水司的运营和经营模式，构建基于物联网、云计算的智慧水务平台，已成为水司建设现代水务企业的必由之路。智慧水务管理系统是现代信息技术的集成应用，通过数据采集、无线网络、水质水压等在线监测设备实时感知城市供排水系统的运作时的状态，并采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供排水设施，形成“城市水务物联网”，并可将海量水务信息进行及时分析与处理，并做出相应的处理结果辅助决策建议，以更加精细和动态的方式管理水务系统的整个生产、管理和服务流程，以此来实现“智慧化”。
智慧水务通过利用新一代信息技术、传感器技术、网络和移动系统与污水处理厂、自来水厂信息系统相结合，通过云计算、大数据构建成智能感知、智能仿真、智能诊断、智能预警、智能调度、智能处置、智能控制和智能服务全方位的水务管理系统。实现供水、排水状态和水质安全24小时动态监控，促使自来水公司、污水处理厂运营管理数字化、智能化、规范化。 逻辑分析污水处理厂的运转、数据上的“合理性”，以多个“合理性”来最终判断污水处理厂的状态：水质是否达标;污水处理厂是否在正常运作;经营指标是不是合理。针对自来水、污水处理工艺，抽取污水处理过程的数据监测点，为智慧水务模型分析和运行诊断提供基础数据透过模型分析，诊断自来水厂、污水处理厂的运作情况 追踪溯源的预警管理方式，有助于用户查清不正常的情况，以提高治理效率系统自动生成运行诊断报告，便于用户全方面了解企业的生产情况及治理效率。
智慧水务管理系统可以在一定程度上完成24小时不间断、连续监测和远程监控，达到及时掌握水质状况，预警预报重大水质污染事故的目的。在水厂出现重大水污染事件时，能快速掌控水源水质状况，启动相应的应急预案，有效解决突发事故带来的影响，确保城市供水安全，并做好事后的安全防范。
1、智慧水务管理系统通过对供水管网的实时监控、用水量的预测与分析、紧急事件的智能报警与快速处理，确保用户安全、稳定用水，降低用户的投诉率，提升客户满意度。
2、智慧水务管理系统对饮用水水质的物理、化学、生物等指标进行实时、连续监测，并对质量检验设备做远程监控，确保居民安全用水;并且对主要流域及排水口的水质进行相对有效监测，及时有效地发现并处理水污染事件，保护生态环境，提升企业的社会形象。
3、针对水务有关信息进行深度挖掘与统计分析，帮企业领导及时、准确地掌握生产运营情况，快速、有效地处理生产的全部过程中的问题，增强企业的生产调度管理上的水准和应急指挥能力。
智慧水务管理系统方案是以节约水资源、保护生态环境、保障人民群众用水安全为核心目标，利用物联网、云计算、大数据、移动互联网等新一代信息技术，深入挖掘和普遍的应用水务信息资源，通过水务信息的采集、传输、存储、处理、服务，实现水务管理的自动化、数字化、协同化、智能化、科学决策化，全方面提升水务管理的效率和效益。
1、远程实时抄表：实现并行抄读，代替传统的人工上门抄表，系统可自动、定期或实时抄录全用户的用水读数。
2、管网泄露实时监测： 实时监测大口径水表流量情况， 及时、主动发现异常; 加强供水压力管理， 降低产销差， 提高管网运行效率，降低能耗及成本。
3、输差分析与统计：系统自动统计用水输差，超过输差设定范围，系统自动报警，将输差控制在一些范围内。
6、快速生成实时报表：根据采集数据快速生成各种实时报表，及时汇总、分析，制定策略。
智慧水务系统的运行主要是依赖云计算技术、物联网技术及传感器技术等众多的现代化技术方法。随着时下人们生活水平的不断提高，对城市用水的质量也提出了更高的要求。而不断地将智慧水务系统运用到城市供水系统中，不仅可以有效缓解城市供水压力，而且还能在一定程度上完善整个城市供水系统的使用功能，从而保证居民的用水安全。
1、构建强大的水务物联网。实现水务全生态链设备的动态感知、互联互通，实时监测水质、用水负荷、污废排放等情况，并进行历史趋势分析、异常智能报警。
2、通过预测与分析，实现安全、稳定供水。根据用户需求量和管网能力及泵效，制定合理、有效的生产计划;再根据用水负荷的预测与分析，动态调整生产计划;模拟仿真生产过程，实时监测，针对异常进行报警，指导生产调度，确保安全、稳定供水。
3、建立水务GIS管网模型。通过GIS管网模型，实现管网可视化展示;实现在线网管巡检及远程运维;分析管网运行参数，为管网平衡与优化提供决策依据。
4、提供安全综合监控，实现快速应急指挥。通过涉水区域流程图、GIS跟踪、视频监控、移动应用等多种方式，实现安全应急事件的综合监控;针对安全隐患进行报警，并进行分析、评估，制定应急预案。
5、丰富多样的水务统计分析，为领导决策提供支撑。建立水力动态模型、管网控制模型，进行水厂运行优化、管网平衡与优化、能耗平衡与优化等;针对水务相关信息进行深度挖掘与统计分析，实现生产状况、能耗、设备运行情况、水质、环境质量等的分析与评价。
6、方便快捷的移动应用，随时随地监测信息、处理应急事件。系统提供基于平板电脑及手机终端的Web App，实现与PC端同步的管理功能;移动终端可以结合GIS地理信息系统，标示出涉水区域的实际地理位置信息，以及各区域监测点的真实地理位置，实时监测其运行参数、运行状态、能耗值、报警信息等;移动端支持用户服务功能，可以查看水务公共信息、查看用水情况，预约报装服务、申请报修等。
7、构建城市市政门户平台，提高整个城市的服务形象。系统支持平板电脑及手机终端，用户可以随时随地查询市政公共信息、跟踪城市资源使用情况，还可以预约相关服务、反馈异常及问题，提高办事效率和服务质量。
智慧水务管理系统是一种以基于物联网的一体化综合管理信息平台为核心，结合数学仿真模型建立计算机智慧辅助决策的智慧管理系统，系统涵盖云计算数据中心、水质检测、指挥排涝、污水处理、自来水生产调度管理、水务智慧安防和水务运营等功能。系统包含：GIS系统、GPS巡检系统、SCADA系统、视频监控系统、客户服务管理系统、网上营业厅系统等系统。其中，基于物联网技术的云计算水务数据中心分别于其他子系统紧密连接，从而消除了以往水务各个管理系统信息资源不能共享的弊端，降低了运行成本，实现了办公自动化、数据一体化、流程整合化、策划科学化，以精细、动态、智能的方式进行水务管理、服务、决策工作，使水务管理达到智慧状态。
通过数据采集终端、无线网络、流量水质水压等在线监测设备史诗感知城市供排水系统的运行状态，采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供排水设施，形成“城市水务互联网”，将海量税务信息进行及时分析处理，作出相应的处理结果辅助决策建议，以更加精细动态的方式管理水务系统的整个生产、管理、和服务流程。
智慧水务管理系统充分发挥互联网优势，在为供水企业提供服务支撑的同时，将各供水单位孤立的信息资源进行集中与整合，从而构建跨地域的统一决策指挥、协同运作体系，实现供水行业整体服务能和经济效益提升。
利用GIS空间数据管理技术，将管网、附属设施设备等叠加到带有位置坐标属性的地图上，赋予地理属性(管线的管径材质、设备的规格型号等)，这两种属性结合到一起便可实现管网控件数据的统一管理，既能全面反应一个城市管网总貌，又能看清每个设备的详细信息，从而实现对管网最完整、最彻底的管理。同事可利用系统提供的各类空间分析工具，为领导提供科学的决策依据。
通过GPS全球定位系统对巡检人员进行位置定位，并将位置信息展示到地图上，从而实现了对巡检人员日常巡检工作的实施监管，巡检人员可通过手持巡检终端将巡检中发现的异常情况以语音、图片、文字的方式上报到系统中，方便管理者及时接受到隐患信息，及时作出决策，最大限度的降低隐患风险。
即数据采集和实施监控系统，通过远传技术，将各个站点设备的流量、压力等实时传送到调度中心，调度人员通过对数据的判读可监控运行情况、
在需要重点监控的区域安装视频摄像头，采集实时视频信息通过网络传输到调度中心，对这些区域进行实施的视频监管。
客户服务管理系统主要功能模块包括营业收费、立户报账、表务管理、呼叫中心。
主要实现生产运营子系统、客户服务管理子系统的信息发布，形成“一个窗口”，为集团工作人员、公众用户提供即时的信息，并提供便捷的在线服务。本系统主要建设覆盖PC网站、手机网站、APP、微信等全部交互网络的信息交互平台。
将智慧水务系统运用到城市供水系统中，对有效提高城市用水质量及不断促进城市的可持续发展具有至关重要的作用。因此，我们应首先认识与了解智慧水务系统的概念，进而从智慧水务的总体框架、信息采集传输层、数据层、门户层及数据管理平台等方面不断完善城市智慧水务系统，并将其运用到城市供水系统中，以促进城市水務工作高效开展，为人们使用生活用水提供更加便利化的服务，逐步的提升人们的用水安全性。智慧水务借助新一代无线网络、物联网、云计算等信息技术，从水务产业源头的水源水库等到中端的供水站到终端的用户，所有的环节都处于监控监测之下，相关数据自动采集，并能对供水变化趋势预测及应对、突发事件预警及应急处置等辅助决策功能，能有效提升城市水务管理智慧化水平。
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