在11月20日中央文明办公布的第六届全国文明单位获奖光荣榜上，国家税务总局深圳市南山区税务局第一税务所（办税服务厅）赫然在列，据悉，这是深圳市9家获奖单位之一，也是深圳税务系统唯一获得此殊荣的单位，如此闪亮的荣誉于一个基层单位而言，实属不易。
国家税务总局深圳市南山区税务局第一税务所（办税服务厅）是一个有着光荣传统的集体，曾获“全国税务系统先进集体”和“全国巾帼文明岗”等省部级荣誉表彰；下辖3个办税服务厅，拥有逾130名干部职员，服务辖区涵盖腾讯、中兴通讯、大疆等名企在内的25万户企业纳税人和大量跨区纳税人。国地税机构合并以来，该所从始至终坚持以创建“智慧+效能+专业+温情”型办税服务示范大厅、打造“安静工程”为抓手深入开展创文工作，通过匠心锤炼专业、尽心精进服务、暖心和谐征纳，以一流的意识、一流的业绩、一流的响应、一流的文化、一流的作风锻造出一支一流的团队，取得累累硕果，展示了深圳税收良好风貌和南山创新之区的文明形象，获国家税务总局和深圳市税务局等上级部门、广大纳税人、缴费人以及社会各界人士的认可。
2019年，该所获南山区税务局组织绩效管理系列考评第1名。目前，该所凭借备受称道的“南服效率”、持续提升的“南服质量”以及日渐确立的“南服标准”等创文成果，成为深圳税务系统的纳税服务标杆，为深圳持续优化营商环境贡献税务力量。
该所坚持党建引领，以习新时代中国特色社会主义思想为指导，引导干部职员增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，牢记为国收税、为民聚财的神圣使命，通过建立健全“党建+文明创建”机制，形成以党建带创建、以创建促党建的良好局面，淬炼出“讲政治、敢担当、守廉洁、强服务”的优秀团队品质。
坚持用先进理论指导税收实践，采取“集中+分组”相结合的形式，依托三会一课、科所例会、“学习强国”知识平台等，常态化深入学习贯彻党的十九大精神和习对广东以及深圳工作的重要批示指示精神，扎实开展爱国主义、集体主义、社会主义教育；坚决不打折扣落实中央各项决策部署和税务总局工作安排。
坚持将改革作为检验、锻造、展现党性觉悟和党员修养的第一平台。组建“南税雄鹰党员先锋队”并充分的发挥战斗堡垒作用，多年来在营改增、金三上线、国地税机构合并、个税改革、社保划转、减税降费等战役中勇挑重担、积极作为，作为改革“试验田”屡获战功，是一支不畏艰难、敢于求胜、能打胜战的团队。
直面办税大厅因与纳税人接触最直接而成为廉政风险“高危地”的客观现实，该所从始至终坚持落实全面从严治党治队要求，牢固树立法治意识，严格依法行政、依法办事，严肃追责问责、立行立改；推进党风廉政和反腐败工作常态化，坚持“逢会必讲必学”，做到警钟长鸣。
坚持以纳税人和缴费人为中心的发展思想，坚持问题和需求导向，通过创新服务理念、健全服务规范、细化服务标准、升级服务手段等，着力解决困扰纳税人和缴费人的痛点堵点难点，特别是善于依托辖区高新科技发展“长板”，敏锐借力先进信息化技术赋能税务，持续提升纳税人便捷办税体验；善于依托科学管理激发队伍内生动力，持续提升纳税服务质效。
遵循“效率至上、创新驱动”的工作理念，该所近年来始终承担先行先试的使命，成为深圳税务系统改革实践蓝本输出者。
依托信息化技术创设“南山智税”品牌，包括“自动处理主管科室分配”在内的8大类26个系列小程序，日均全自动化处理办件1400件，实现“窗口减负、税户减时”。率先在深圳税务系统内创建首个5G信号全覆盖的智慧税务大厅，大厅自助办税终端依托5G网络将互联网传输速度提升20倍以上，自助办税效率提升80%。率先在深圳税务系统内上线数字化转型无纸化项目，一二期工程覆盖房地产交易等涉税业务共67项，实现办理业务时完成资料扫描上传、电子化存档，有效地提升办税效率，节约办税成本。
建立健全干部职员培养机制，以“年青干部+业务小组长”为核心层，坚持“分级分类、双向互助、项目攻坚、梯队培养”的原则，赋予青年干部“管厅”职责，强化业务小组长“管事+管人”职责，依托晨会、月考等制度，常态化开展业务技能培训，实现全岗位覆盖，确保全员“应会尽会”，带动全员业务素养和岗位技能持续提升。该所在2020年市局组织的纳税服务大比武竞赛中大放异彩，在全市税务系统“窗口百佳先锋”中独占43席，含前10名4席及第一名1席，展示了过硬的专业素质。
充分的发挥绩效考核“指挥棒”作用，以窗口人员工作量和叫号量为量化基础，通过加减分项目评价窗口质效，结合日叫号量达标通报，体现奖惩结合，依托“数据治队”有效调动窗口人员的积极性，鞭策履职尽责，营造争先创优、你追我赶的工作氛围。截至10月底，该所大厅全年共接待纳税人33.11万人次，其中综合业务月均叫号量逾1.8万个，平均办理时间仅为1.5分钟，较深圳全税务系统平均办理时间提速80%，非高峰期排队平均等候时长控制在1分钟以内，较绩效考核办法实施前提速90%，大厅被贴上“高效”亮丽标签，成跨区纳税人喜闻乐“选”。
今年自新冠疫情发生以来，在疫情防控的战场上，该所快速响应，充分发挥专业特长，持续深化各类志愿服务工作，变“疫”办税为“易”办税，在关键时刻尽显力量和担当。
大厅综合服务窗口湖北籍姑娘因疫情回不了家，在节后主动请缨跨岗协助无纸化岗人员加速受理延期申报网上申请办件，有效解决纳税人居家隔离的后顾之忧；自助设备运维人员利用周末时间在三个大厅间来回穿梭，紧急升级自助终端开票系统，让纳税人第一时间享受低征收率的疫情税收优惠。
开辟疫情期间13项大厅业务线上线下联动办理渠道，派专人分别负责接线受理、核实办结，坚持“当天事当天毕”，加班加点确保“税事办结不见面、企业复工不耽搁”，自今年2月以来，共为逾2000家企业及时纾困。
该所积极派员加入南山税务志愿者行列，全力深入辖区街道办协助开展企业复工复产核查工作，针对性开展税收政策辅导，指导服务企业尽快达到复工复产条件，保障企业经营有序开展。
针对疫情特殊时期，该所派出业务骨干利用下班时间准备课件，将“非接触式”税收宣传与线上课堂融为一体，为辖区小学的同学们上了一节生动有趣的税法普及课。
秉承“心有阳光、心系他人、心装团队、心存戒律”的处世信念，该所广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，引导干部职员当社会好公民、当工作好员工、当家庭好成员，营造健康文明、积极进取、精诚协作、荣辱与共的良好团队文化。
该所自合并以来创设了月报《南税前哨站》，至今已刊载22期，其内容涵盖科所动态通报、业务数据分析、堵点痛点梳理、意见建议收集、好人好事宣传等，全方面展现了科所风貌，已然成为团队成长的记录本，也成为区局家喻户晓的内刊品牌，在营造聚合力、凝众智、促履职、提质效的良好科室氛围上发挥重要作用。
着力解决干部职员合理的所需所求是该所领导班子长时间坚持的管理导向。自机构合并以来，在改善办公环境、解决部分人员午休、住宿等问题上取得良好成效，得到了干部职员的认可；建立常态化谈心谈话制度，搭建沟通平台，有明确的目的性地开展职工思想政治工作；畅通反馈渠道，在工作、学习、生活等方面对干部职员给予人文关怀；不定期举办礼仪及心理疏导培训，及时缓解干部职员工作所承受的压力或情绪，关注干部职员身体健康和心理健康，帮助解决实际问题。
注重干部职员身心健康和全面发展，充分发掘干部职员特长，依托党团工青妇组织及各类兴趣小组，鼓励干部职员热情参加诸如全民阅读、全民健身、趣味运动会、才艺展示等各类文体活动，该所人员屡屡在各类文体赛事中表现优异、频频获奖，彰显了良好的团队风貌。
该所先进的软硬件设施和服务理念，树立了系统内办税服务工作标杆，获得了各界人士的认可，发挥着较强的示范效应。2019年5月份创建示范大厅至今，该所承接国内外参观调研接待已逾90批次，包括IMF（国际货币基金组织）、一带一路代表团、赞比亚税务局、尼日利亚税务局以及各级领导、兄弟单位。其中IMF代表团领队、专家Christophe Waerzeggers对该所在税务工作中运用的大量信息化现代化技术给予了高度肯定。
2019年以来，该所接受中央电视台、新华社、经济日报等新闻媒体采访数十次，成为总局、市局宣传片拍摄的取景常客，其中在央视庆祝中华人民共和国成立70周年宣传片《人民记忆：70年70城记住深圳》的组镜中充分展示了该所大厅的智能高效；今年8月份，该所大厅作为深圳电视台“鹏程万里新 深圳特区40周年”40小时全媒体大直播的场地，通过直播形式向全国人民展示了特区成立40周年来深圳税务亮点改革成效和良好精神风貌；大厅形象还作为展现深圳特区先行示范、打造高水平质量的发展新高地的侧面印证，登上10月11日晚央视《新闻联播》。
作为区局的“第一前锋”，优质的纳税服务得到了纳税人的广泛认可，涌现出一批批在平凡岗位上默默耕耘的好人好事，“专治疑难杂症的刘姐”“最暖导税小哥”等“绰号”被纳税人口口相传。机构合并以来，共收到了纳税人各类表扬信逾100份、锦旗4面。