为深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，着力建设以服务纳税人缴费人为中心，以税收大数据为驱动的高集成、高安全、高应用的智慧税务，税务部门全力发展集税收大数据和智能化办税为一体的纳税服务模式，推出一系列纳税人缴费人反响好、体验优的服务项目，开启办税缴费“心”体验。
为更好服务市场主体、推动税费政策精准落地，临沧市税务部门持续深化税收征管改革，以重点任务、重点环节攻坚突破带动全面纵深推进，搭建起智慧税务的“四梁八柱”。按照“加智慧、减负担、优体验”的建设思路，提档升级办税信息化、智慧化水平，着力打造“掌上办税”服务品牌，助力税惠红利加速释放。
不动产登记税费缴纳一直是纳税人缴费人的“痛点”，为此，临沧市税务部门同当地自然资源局通力合作，坚持线上线下联动发力，逐步优化“厅线联动”远程“云服务”，让纳税人缴费人在网路上轻轻松松完成业务办理，实现“一次不用跑”的办税体验。
因疫情原因，购买镇康县南伞镇工业园区康达中缅商贸城房产的自然人李一钊无法出门办理业务，在咨询税务部门工作人员后，通过线上申报缴税完成了不动产登记税费缴纳业务。快捷便利的服务让李一钊赞不绝口。“因为疫情原因不能出门办理业务，本想着打电话咨询一下税务部门不动产登记税费缴纳的流程，没想到按着工作人员指导的操作步骤，通过手机上的电子税务局动动指头就能申报，经过税务部门审核后，在手机上就能缴税，整一个完整的过程不到十分钟，真是帮我省了不少事。”李一钊说道。
在双江，当地税务部门一方面强化与财政、人民银行等部门的沟通联系，简化办理流程，确保减税降费政策精准落地；另一方面充分的利用大数据技术，对符合退税条件的中小微型企业，分类建册、按户提醒，税务干部点对点远程沟通联系，开展滴灌式纳税辅导，大力推动全流程掌上办理，变“材料跑”为“数据跑”，让企业实时体验掌上办税缴费的便利和快捷。
“现在办什么业务都很方便，电子税务局网上提交信息、大厅的工作人员审核办理，都不用亲自跑，税务部门工作人员通过电话远程辅导指导咱们进行操作，效率高、处理快。”双江自治县福康投资开发有限责任公司财务负责人郭双权表示。
为持续优化税收营商环境，临沧市税务部门大力推进智慧税务办理，积极探索远程咨询和办税辅导新模式，组建“云客服”“远程帮办”团队，通过电子税务局、“云税通”、税企群等远程互动平台，进行税惠政策在线推送、涉税问题在线解决，实现政策红利直达快享，为纳税人缴费人提供便捷高效的税务“心服务”。
永德县德康建筑材料有限公司是一家主营建筑器材、机械设备及五金产品销售的企业，在税务部门工作人员的帮助下，企业通过电子税务局提交了留抵退税申请，40多万元的退税款迅速到账。“40多万元的留抵退税资金让我们能再采购一批机械设备，对我们的资金支持非常直接。”永德县德康建筑材料有限公司负责人王靖琨表示。“我们能这么快收到退税款离不开税务部门的用心服务。税务干部利用微信远程视频指导我们办理了留抵退税业务，不用去到办税服务厅，太方便了，而且一有什么最新的政策，登录‘云税通’都能够正常的看到，有什么疑问都能随时解答，真是太省心了。”
随着乡村旅游不断繁荣发展，红糖、工艺品、茶叶等农特产品买卖逐渐兴旺，然而村寨分散、地域跨度广、涉税农户分散、交通不便等问题，却使农村地区开具发票面临诸多困难。耿马自治县孟定芒团村的手工造纸，一直使用着东汉时期蔡伦所发明的造纸完整工序，堪称中国古代造纸术的“活化石”， 是迄今为止工艺传承最为完整的手工造纸技术。为让“智税春风”为农村新经济发展提供新活力，当地税务部门积极探索和改进服务质效，推进纳税缴费“线上帮办、云上互动、网上办理”，为纳税人缴费人提供更智慧、便捷的纳税体验。
国家级非遗传承人玉勐嘎表示：“以往开具发票需要用专门的设备系统，对于文化水平较低的农村经营者而言，操作较为困难，税务部门工作人员通过电话和视频远程辅导我们运用电子发票，不仅比使用传统发票省成本还更方便快捷。同时，税务部门还为我们做了许多个性化的辅导，涉税业务办理起来更快捷、更便利。”
临沧市税务部门相关负责这个的人说，将持续聚焦纳税人缴费人需求，扎实推进办实事解难题，用实实在在的便民服务举措提高纳税人缴费人的“幸福指数”。（林瑞轩）