10月12日上午，家住高坪区的吴晓波来到位于顺庆区和平西路24号的南充水投办理用水报装业务，南充水投工作人员告知，高坪用户都能够在高坪区马官街的区域服务中心办理各类用水业务，不用专程跑到顺庆来了。吴晓波当即表示，现在南充水投办理业务可比以前方便多了。
吴晓波和记者说，他前几年想为新购入的商铺办理开户用水时，经过询问，得知需要去顺庆区和平西路的水投服务中心申请办理，路途遥远，十分不便。现在知道高坪马官街也设立了南充水投的区域服务中心了他很高兴，“我家到马官街走路只要5分钟，以后办理用水业务应该方便多了。”
据南充水投相关负责的人介绍，针对此前营业网点服务半径过大，服务内容单一，用户跨区域办理业务等问题，南充水投在客户服务方面作出变革，在顺庆区、嘉陵区、高坪区各设置一个集综合性业务办理、用户个人信息管理、管网维护等事务于一体的区域综合服务中心，各区域中心数据连通，同步受理用水报装、更名、过户、销户、用水性质变更、水量调整申请、低保户登记等各类用水业务，以方便广大新老用户就近咨询办理。“各区域服务中心自2020年1月1日起正式营业，水投也在加大区域服务中心的宣传，以便市民知晓。”该负责人对记者说到。
据南充水投相关负责的人介绍，用户在各区域服务中心均可办理缴费、用水报装、更名、过户、销户、用水性质变更、水量调整申请、低保户登记等综合性用水业务，服务内容相同，服务标准一致。
三：手机APP缴费（南充水投APP、电信翼支付APP、移动和生活APP、邮政储蓄优友宝APP）
为了更方便市民，目前水投集团已开始对支付宝和微信支付缴费渠道的建设，预计将于明年真正开始启动，届时，用户将能更方便快捷地缴纳水费。
记者了解到，自今年三月以来，南充水投通过用户随访、回访等方式对用户最关心的用水服务需求来做归纳和研究，并将用户反映较多的“用水报装总耗时较长”的问题反馈至优化营商环境专项行动领导小组。经研究，南充水投通过制定缩短审核时间、优化资料转接程序、提高现场查勘及设计施工效率等整改措施，大幅度的提高了用水报装效率。
从区域服务中心的设立到优化业务流程、缩短办理周期，南充水投始终秉行用户至上的原则，为广大新老用户提供优质、高效、一流的服务。
Q：在用水过程中，常常看到水表的玻璃里面有水泡，那个水泡是怎么回事？水表是不是坏了？会影响用水跟水表计量吗？
A：有时候家中看到水表里出现气泡，其实这是正常现象。目前，我们的居民用户采用的是湿式水表，湿式水表计数器部分是充满水的，水中出现气泡并不影响水表计量。如有大口径的干式水表（非居民用户使用）里有雾气导致没办法抄读读数如何来解决呢？用棉布或毛巾盖住水表表面，使其表面温度大于水表内部温度，30分钟后即可见效。若用户仍觉得水表计量不准，可以拨打南充水投服务热线，水投工作人员将会上门拆表。若用户质疑水投工作人员在送检过程中操作不当，可自行将水表送至第三方检定机构进行水表验检定。
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