“济南水务”微信服务号推出“一键查询交费、微信事务受理、在线互动沟通”三项基本功用,其间,微信菜单功用由“我的用水”、“事务处理”和“用户互动”三部分所组成。市民输入7位给水号及手机号就可以直接进行绑定。绑定成功后,可以在第一时间收到水费账单、拖欠水费告诉、预存水费余额等音讯,便利用户及时把握自己的用水状况。
相较于传统纸质告诉单,微信账单告诉具有及时、免费等优势。市民只需点击“事务处理”,足不出户,便可在线请求水表预定报装、户表更名过户、阶梯水价多人口签续约、户表调价请求等事务。
“让用户感知济南水务的服务,让济南水务感知用户的服务需求,构成企业与用户之间的双向感知”。济南水务集团党委书记、董事长姜海英说,用户也可以终究靠拨打小白热线)或登录济南水务官网()处理免费电话绑定事务,及时收到用水短信。
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