全国开业门店数量1800家，付费会员超越100万，顾客口碑指数超越67％。即便是在疫情影响下，仍旧有超越75％的门店完成盈余增加，超越三分之一的新老加盟商挑选在天猫养车系统中再开分店。
这是新康众COO、天猫养车总经理李逸在天猫养车2023加盟商大会上，晒出的三年成绩单。这是一份赢得了商场必定的成绩单，意味着天猫养车三年来的品牌战略、服务理念和商业布局跑赢了大环境。
天猫养车的三年，也是职业剧变的三年。商场环境倒逼轿车后商场运营者苦练内功，通过饱经沧桑，当再次眉眼明晰地站上舞台，已具有了新的才能地图，在以全新的姿势共筑现代版轿车后商场服务业态。
“这一路走来，咱们坚持初心，坚持质量不抛弃，坚持直接去链接每家门店，这是咱们的坚持。或许有点傻，但咱们一直信任前史会告知咱们，咱们做的是正确的。”李逸说。
轿车后商场维护的方针是车，但终究服务的却是人，天猫养车以客户体会为中心，据守“规范、通明、有保证”服务理念至今。
“咱们坚持有自己在每个环节上的才能建造。”针对上游商场整车厂技术壁垒和门槛问题，天猫养车F6才智门店系统把握养车职业中心数据，完成全车系统的修理、保养、产品匹配，让传统门店也能修“万国车”。针对中游商场配件配送功率低问题，天猫养车依托直营供给链的前置仓保证配件30分钟内送到，提高门店运营效益。针对下流商场车主养车“灯下黑”问题，天猫养车为车主构建了充溢科技感的“车日子”服务场景。车主能够终究靠天猫养车APP上的养车管家，全程检查养车全流程。
针对不同车型，天猫养车可为用户更好的供给精准的维保、洗美、改装等一站式养车服务。尽管同属轿车后商场，但不同的事务之间壁垒分明，任何一个项目都能够撑起一条完好的产业链，商场需求巨大。怎么变“存量”为“增量”，是门店运营的中心问题。天猫养车构建“洗美保模型”，依托才智系统、数字营销、会员系统、联合运营等才能，有用补强加盟商运营服务实力，利于门店快速仿制，协助门店高效运营，提高用户的引流、转化和留存，“咱们的模型能够面向未来，相同安身当下。把这个做好，没有门店不挣钱。”
当天，天猫养车《加盟商5年开展道路图》首发，明晰展现了怎么赋能一家门店从0到1再到N的生长之路。该道路依据门店不同的开展阶段，细化运营方法论，赋能加盟商一步步完成运营方针。
轿车后商场正逐渐向用户分群、场景细分、精准定位改变，这在某种程度上预示着门店事务才能既要全方面掩盖，也要具有特征服务。
李逸以为，在轿车后商场中，洗车事务门槛较低、引流较好，是门店运营的第一个“金角”。可是，关于门店而言，洗车单价比较来说较低，所以向维保、美容、改装转化便成了提高门店收入的第二个“金角”。与金角相对应的是“银边”产品，天猫养车能充沛的发挥新康众的供给优势，保证轿车清洁剂、专用机油、车衣维护剂等多款产品的及时配送。“金角”事务和“银边”产品，共同发力构建“人-车-日子”服务系统，以此占据巨大的“草肚皮”商场。
依据客户的实在需求频次及事务作业特色，钣喷、改装、贴膜等专项门店在选址上会出现不同的地理分布。洗车门店以“社区店”居多，间隔用户最近。维保美容店适合在商圈树立，便于吸聚周围潜在用户。钣喷、修理、改色、改装等周期长、噪音大，对空间需求高的事务，则选在空阔的城区。天猫养车树立了全方位门店类型，构成“1公里社区洗车、5公里美容维保、城区改装大修”且互相引流、互相协同的门店网络布局。
在新能源范畴，2023年，天猫养车将充沛整合整车制造端、动力电池端、充电网络端、零配件供给仓配端、出职事务端等职业生态合作伙伴，提高对加盟商的全体赋能才能。特别将深耕县域，协助门店取得更加多新能源售后授权，聚集电池服务，供给归纳维保。
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